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王老板开了一家时尚服装店,在开业的时候我们设计了一个增品策略、很多人看到这里说这个套路很常见啊,是的很常见,但是为什么很多人有赠品却还是生意平平呢!别急,等我来讲述一下其中的不同之处!
王老板在店门口摆设了很多非常精美而且时尚的小商品,在这些商品的上方写着大大的几个字,今天你可以免费拿走他们!
这些小商品只是用来赠送的,只要你走进店里花三十元办理一张会员卡就可以任意挑选走一款门口的小商品,同时你以后在店里消费还可以享受会员折扣!
这些还不是重点,当你办理了会员卡后你每个月可以会员专享到王老板的店里免费拿走任意一个小商品!
一年十二件免费赠品还有店内优惠只需要办理一张三十元的会员卡怎么算都觉得划算,于是能吸引大量的客流量这是我们达到的第一步,吸引客户!
当客户来到店里拿走赠品时怎么都会对店里的其他商品看上几眼,逛上一逛作为回报!
当客户看着一部分的人就会意动开始购买店内的物品,这些客户可能心里在想在其他地方也是买为何不在这里购买呢还有优惠之类的!
在每个月的会员周我们都把赠品图片精美的发送到会员的手机上,提醒会员你可以来领取增品了,此时我们发现,会员往往不仅仅会自己来还会带上朋友一起!
这个阶段呢就比较好了,客户已经变成了我们的营业员帮我们带新的客户上门,带来的这些朋友呢?看到我们赠送的精美小商品也会蠢蠢欲动的办理会员卡!
客户每次来店里领取免费的小商品我们就有足够的机会成交他们,同时也是锁定了客户不去竞争对手那里消费!
通过赠品策略,王老板的店回头率达到了百分之七十八,客户转介绍率达到了百分之六十三,当然一年下来的利FB体育 FB体育平台润就是同行的3几倍了,很多老客户直接订货,然后到会员周过去取货同时领走增品!
吸引客户—-成交客户—-客户回头购买—-客户转介绍——客户锁定消费,这是很多客商梦寐以求的商业路线!但是,我们通过改变赠品的一个小小细节就实现了!
赠品很多人理解都很简单,就是你买东西我送你一个东西,或者为了吸引你我先送你个东西,但是真的这么简单吗,那为什么还有很多人用了这个方法之后还是没用呢?
在销售刚开始的时候,我们需要用一些赠品或者优惠券来吸引客户,我们把这一类的赠品称为售前赠品,售前赠品在于吸引客户,通过送出赠品来与客户建立关系!
在营销中与客户建立关系的最好方法就是成交,所以如果你只是送出赠品客户很快就会忘了你,你在送出增品的同时又能成交一个客户那么客户就会记住你!成交,非常关键,他会在客户脑海中留下消费印象!
于是在赠品送出的同时要包含销售,就像上面案例中说的,通过送出售前赠品,王老板同时成交了自己的会员卡(注意:这里销售不一定是你的产品或服务,可以是一张会员卡或者一个特权)!
通过成交一张会员卡客户卡包中始终有你的痕迹,在消费的同时,总会不经意间提FB体育 FB体育平台醒客户,你可以到我店里来哦!因为你在这家店享有特权!
同时送出赠品也是销售的良机,此时客户会因为免费获得而想感恩回报一些给商家,那么在这个时候,商家促销小额商品的成功率就会非常好,注意:是小额哦!千万不要心急吃不了热豆腐!
在销售过程中我们同时会送出一些商品,或者给予第二次消费以特权,比如:肯德基的“第二杯半价”。这些赠品的主要作用就是利用客户占小便宜的心理让客户继续消费,或者让客户立即决定购买。
我们把销售过程中,用来吸引客户成交,或用来吸引客户再次购买的赠品称为:售中赠品。
售中赠品大家常见的方式有买一送一,第二件八折,第三件七折等,这里就不过多去分析了。
什么是售后赠品呢?很多人都忽略了什么是售后赠品,既然销售都结束了为什么还要送赠品呢?
有些有觉悟的商家会想到说,送一些赠品与客户搞好关系,让他们下次再来买,因此,售后赠品的第一作用就在于给客户留下良好的购买印象,以及与客户建立愉悦的关系。
售后赠品更大的作用在于促进客户回头消费,这一点在于餐饮行业中经常会用到,比如今天FB体育 FB体育平台我中午吃饭的餐馆,他会用代金券做为售后赠品,提醒我一个月内可以来消费,促进客户回头消费。
1–售后赠品可以直接锁定客户在本店消费,上面所说的王老板店里每个月都有会员周,会员可以免费领取赠品,同时还把赠品发给客户看!直接赤裸裸的让客户想来领取赠品!在客户频繁出入你的店里,也与店员建立了深厚的关系,客户完全锁定在这家店消费。
2—售后赠品可以嵌入到客户的人际关系中,促进客户把赠品送给她的亲朋好友,实现二次传播与转介绍。把客户当成你的促销员!
案例中王老板的赠品策略,会员们会带着他们的朋友来店里领取,并炫耀自己的特权,从而促使他们的朋友们也办理会员卡。
售后赠品最好能促使客户多次来到店里,或多次与你互动并建立联系,就像王老板让会员每个月来领取一次免费的赠品,通过多次的互动与接触中客户会形成习惯与消费习惯,最终锁定在这家店里消费。
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